التبديل والاسترجاع للطلبات :
- قبل الطلب يرجى تأكد من وصف المنتج والحجم بعناية.
- في حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
- في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
- يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..
- يتعهد المتجر بتأكد من سلامة المنتج قبل الشحن للعميل ولا يحق للعميل الاسترجاع في حال الطلب الخارجي.
التبديل والاسترجاع لتسليم الفوري :
- يحق للعميل استبدال القطعة أو استرجاعها بكامل المبلغ فقط في حال وجود خلل خارجي في القطعة ( مثلًا تلف أو خدش ) بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
- يحق للعميل استرجاع و استبدال القطعة خلال ثلاثة أيام عمل على أن يتحمل مبلغ الشحن لإرجاع الشحنة ومبلغ إرسال الشحنة (ورسوم الدفع الالكتروني تعادل نسبة 1.75٪ من قيمة الطلب مضاف له ريال قيمة العملية في حالة الإرجاع).
- بالنسبة لتمارا يحق للعميل استرجاع و استبدال القطعة خلال ثلاثة أيام عمل على أن يتحمل مبلغ الشحن لإرجاع الشحنة ومبلغ إرسال الشحنة (ورسوم الدفع تمارا تعادل نسبة 5.99٪ من قيمة الطلب مضاف له ريال ونصف قيمة العملية في حالة الإرجاع).
- يحق للعميل الغاء الطلب خلال نصف ساعة من الطلب مع تحمل العميل رسوم الدفع الالكتروني لالغاء طلبه.
